Kan jeg returnere eller ombytte mit køb?
Ja, du kan returnere eller ombytte dit køb. Udgiften til returfragten betales af dig som kunde og koster normalt omkring 39 kr. Kontakt os, inden du sender varen retur, så hjælper vi dig med den videre proces.

Hvordan sender jeg en vare retur?
Kontakt os med dit ordrenummer og oplys, hvilke varer du ønsker at returnere. Vi opretter derefter en returlabel med Bring eller DAO og sender den til dig. Pak varen forsvarligt, sæt returlabelen på pakken, og aflever den hos det angivne indleveringssted. Returfragten betales af dig og koster normalt omkring 39 kr. Beløbet for returfragten fratrækkes din tilbagebetaling.

Hvor lang er leveringstiden?
Leveringstiden afhænger af det valgte produkt. Lagervarer leveres normalt inden for 5-7 hverdage efter bestilling, mens made-to-order-produkter kan have en længere leveringstid. Den forventede leveringstid fremgår ved det enkelte produkt.

Du vælger leveringsform ved checkout. Vi tilbyder levering til en pakkeshop nær dig eller direkte til din adresse med Bring, Instabox eller PostNord.⠋

Hvad koster levering?
Fragtprisen beregnes og vises ved checkout, afhængigt af din valgte leveringsform og adresse.

Kan jeg følge min pakke?
Ja. Når din ordre er afsendt, modtager du en e-mail med et trackinglink, så du kan følge pakken hele vejen. Husk eventuelt at tjekke din spammappe, hvis du ikke kan finde e-mailen.

Kan jeg ændre min ordre?
Ja, du kan som udgangspunkt ændre din ordre, hvis du kontakter os, inden pakken er afsendt. Skriv til os hurtigst muligt, så undersøger vi, om ændringen stadig kan nås.

Personlige made-to-order-produkter kan dog ikke ændres, når produktionen er gået i gang.

Hvordan ved jeg, at min bestilling er gået igennem?

Hvilke betalingsmetoder kan jeg bruge?
Vi modtager betaling med Dankort, Visa, MasterCard, MobilePay, Visa Electron og PayPal. Beløbet trækkes først, når varen afsendes. Priserne er angivet i danske kroner og er inklusiv moms.

Kan jeg ændre eller annullere min bestilling?

Hvad gør jeg, hvis min betaling ikke går igennem?

Kan jeg få broderet et navn eller en dato?
Beta

Hvor skriver jeg den ønskede tekst?

Kan personligt broderede produkter returneres?

Hvordan finder jeg den rigtige størrelse?

Er hvert produkt unikt?

Kommer udsolgte produkter på lager igen?

Alle vores produkter er syet ud af genbrugstekstiler, som vi køber rundt i Danmarks mange genbrugsbutikker - eller hos private sælgere, som sælger ud af deres gamle duge, gardiner, sengetøj mm.

Hvordan vasker og plejer jeg mit produkt?

Kan et produkt med personligt broderi vaskes?

Hvordan passer jeg bedst på upcyclede tekstiler?

Fandt du ikke svaret? Du er altid velkommen til at kontakte os på info@omelstudio.dk

Ønsker du at komme i kontakt med os, er du altid velkommen til at skrive til os på vores mail: info@omelstudio.dk